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Conoscenza e comunicazione nell’organizzazione digitale

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Turbobusiness-Marconi-Radio-Days1Nuovo appuntamento #Turbobusiness, organizzato insieme a Wiseup, per un’occasione speciale: venerdì 22 maggio alle ore 17 presso l’Agriturismo Isola del Sasso di Sasso Marconi, parleremo di comunicazione nell’Era Digitale con le imprese del bolognese all’interno della manifestazione Marconi Radio Days.

Il mio intervento sarà su “Conoscenza e comunicazione nell’organizzazione digitale” perché credo sia sempre più necessario mettere in luce la connessione profonda tra la possibilità (in realtà, la necessità) di offrire “customer experience di valore” e le nuove modalità di  creazione e gestione della conoscenza e della comunicazione all’interno dell’impresa.

Mentre infatti è ormai sempre più diffusa e consolidata la consapevolezza che il digitale rappresenti ormai un elemento, un canale e una modalità “social” imprescindibile della comunicazione con il mercato (e non più verso il mercato; i dubbi riguardano semmai il come), c’è ancora grande incertezza sulla speculare necessità di far evolvere l’organizzazione in un ecosistema collaborativo, social, veloce, reattivo/adattivo.

Questo necessariamente passa attraverso una profonda revisione e riallineamento dei processi, degli strumenti e della cultura aziendale ai valori e alle modalità richieste dalla “Connected Age”, come evidenzia molto bene la seguente infografica di Jacob Morgan:

 

The_evolution_of_the_organization_part1

La possibilità di cogliere le nuove opportunità della società, del mercato (e, a breve, degli oggetti) “connessi” passa per un reale ripensamento del valore distintivo dell’impresa che sta, essenzialmente, nella conoscenza e nella capacità comunicativa e relazionale individuale e organizzativa delle persone  la vera sfida per l’imprenditore e il management è saperle gestire, coltivare e valorizzare nell'(eco)sistema dei rapporti con i clienti e i diversi stakeholder dell’impresa.

UPDATE 24/05/2015: qui trovate alcune foto dell’evento realizzate da Wiseup.